NaeSIM - 글로벌 초고속 여행자 eSIM 스토어

# NaeSIM 취소 및 환불정책 NaeSIM은 공정거래위원회 표준약관 및 전자상거래소비자보호법을 준수합니다. 1. 전액 환불 기준 - eSIM 프로파일이 발권되지 않았거나 시스템 오류로 발권에 실패한 경우 - 발권 전 고객의 취소 요청이 접수된 경우 (자동 즉시발권 특성상 발권 전 취소는 결제 직후 시스템 처리 전에 한함) - 현지 통신사 망의 중대한 결함으로 인해 데이터 사용이 전혀 불가능했던 경우 (고객센터 기술지원 로그 확인 필수) 2. 환불 불가 기준 - eSIM QR 코드를 스캔하여 단말기에 프로파일을 설치/다운로드한 경우 - 데이터 사용량이 1MB라도 발생한 경우 - 고객의 단말기가 eSIM 미지원 기기이거나 컨트리락(Country Lock)이 해제되지 않은 경우 - 단순 변심으로 구매 후 30일이 경과한 미사용 티켓 3. 환불 신청 절차 - 주문번호 및 구매 시 입력한 이메일 주소를 기재하여 support@naesim.com 또는 고객센터로 접수 - 영업일 기준 1~3일 이내 담당자 확인 후 결제된 수단(Paddle)을 통해 자동 취소 처리